Customer Acquisition Costs (CAC) bezeichnen die Kosten, um eine:n neue:n Kund:in zu gewinnen – also alles, was du in Marketing, Vertrieb und Technik investieren musst, bis jemand tatsächlich kauft.
Dazu zählen typischerweise:
- Werbekosten (z. B. Google Ads, LinkedIn, Events),
- Vertriebskosten (z. B. Gehälter, Tools, Provisionen),
- Technologie (z. B. Website, CRM, Automatisierung),
- Content & Kampagnen, die Vertrauen und Sichtbarkeit schaffen.
Stell dir Customer Acquisition Costs wie den Preis vor, den du zahlst, um jemanden über deinen Funnel zu führen – vom ersten Klick bis zur Unterschrift:
- Wenn dein System effizient ist, sinken die Customer Acquisition Costs und dein Wachstum wird profitabel.
- Wenn sie zu hoch sind, fressen sie deine Marge – und du skalierst Verluste statt Gewinne.
Ziel: Kunden zu gewinnen – messbar, wiederholbar und profitabel – ohne dabei mehr Geld auszugeben, als du einnimmst.