Ein Funnel (auch Verkaufstrichter) beschreibt die Reise, die potenzielle Kund:innen durchlaufen – vom ersten Kontakt mit deinem Unternehmen bis zur finalen Kaufentscheidung (und darüber hinaus).
Er besteht typischerweise aus mehreren Stufen:
- Awareness (jemand erfährt, dass es dich gibt),
- Interest (zeigt echtes Interesse an deinem Angebot),
- Consideration (vergleicht dich mit Alternativen),
- Purchase (entscheidet sich für dein Produkt oder deine Dienstleistung),
- Retention & Referral (bleibt, empfiehlt dich weiter, kauft wieder).
Stell dir den Funnel wie einen Trichter vor, durch den aus vielen Interessierten am Ende wenige zahlende Kund:innen werden:
- Wenn jede Stufe gut funktioniert, fließt der Umsatz stabil nach.
- Wenn es irgendwo hakt, verliert man viele potenzielle Kund:innen – oft, ohne es zu merken.
Ziel: Ein klar strukturierter Weg, der gezielt Vertrauen aufbaut, Hürden abbaut und aus Aufmerksamkeit verlässlichen Umsatz macht.